Dies ist nur durch die aussergewöhnlich hohen Qualitätsstandards des Unternehmens möglich - die durschnittliche Lebensdauer eines Geräts liegt mit 7 Jahren weit über dem Durchschnitt. Schon von jeher bietet Saeco an all seinen Service-Punkten die kostenlose Rücknahme alter Kaffee-Automaten an, diese werden aufbereitet und als geprüfte Gebrauchtgeräte auf dem firmeneigenen Gebrauchtgerätemarkt weitervertrieben.

Zu Jahresbeginn startete Saeco zudem eine gezielte Aktion, bei der dem Kunden beim Kauf eines neuen Aktionsmodells für seine alte Kaffee-Maschine 75 Euro erstattet wurden. Dabei wurden nicht nur Saeco-Maschinen in Zahlung genommen, sondern auch Modelle anderer Hersteller. Diese wurden anders als die hauseigenen Maschinen über die Behindertenwerkstätten Magstadt demontiert, soweit als möglich wiederverwendet und die Überreste umweltgerecht recycelt.

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